我们都知道预拌混凝土是一种零库存的特殊商品，从加水拌合开始，伴随着水泥水化反应的进行，混凝土拌合物的状态就会随时间的推移发生硬化。因此，控制好生产节奏，保证高效的运输，确保混凝土在规定时间内浇筑是保证混凝土质量非常重要的环节。混凝土生产运输、调度环节对混凝土拌合物的质量十分重要，调度员在这一环节中发挥着不可忽视的作用。

（一）调度责任重大

在生产过程中，调度员要做好与站内实验室、销售部、材料部等部分的沟通协作，时时关注混凝土原材料状况、机器设备状况、出产量、运输以及工地浇筑情况等环节。一旦发生突发状况，需要调度员及时协调、处理，即含有对内协调，也有对外协调。工作过程中，调度员还要在闹哄哄的调度室，电话声，嘈杂声，叫喊声一片的环境中协调各方面的工作。因此，调度员的工作并不是一项简单的工作，要成为一个优秀的调度员更是难上加难。

（1）拿错单找调度；

（2）卸错料找调度；

（3）报错工地找调度；

（4）司机发车耗油多，调度要监控；

（5）压车、断料等需要调度员处理

……

（二）调度员的工作内容

（1）遵守公司各项规章制度，协助生产经理安排生产，做好车辆调配；

（2）掌握工地施工进度及混凝土供应情况，提高服务意识，处理好与客户的关系；

（3）掌握准确信息，了解各工地施工情况和混凝土需求计划，并做好记录，填写供货通知书，要求记录准确、完整，通知及时，供货前确认；

（4）生产过程中，做好各种工种人员协调工作，合理安排搅拌站设备生产、车辆运输，及时了解现场及通往现场道路状况，协助处理混凝土现场问题；

（5）掌握原材料储备情况，督促材料人员搞好材料供应，以保证生产的正常进行；

（6）负责填报生产完成情况（工程名称及部位、计划数量，实际数量，供货日期等信息，做好统计工作，坚持交班制度，下班前将票据分类整理。

（三）调度员的工作技巧

（1）要与施工现场有效沟通，掌握施工现场具备浇筑条件的准确时间，避免现场还没有得到监理验收就发灰的现象发生；

（2）要根据路途、路况及该任务的施工部位及不同施工队伍的施工速度等综合因素来考虑发车间隔；

（3）要控制合理的发车间隔，严格按施工速度供应，不发串车，不能在施工现场大量、长时间积压等候卸灰的罐车，避免在现场等候浇筑的混凝土坍落度损失过多甚至接近或超过混凝土初凝时间而造成工程质量隐患；不超时断供，以避免混凝土结构出现冷缝；

（4）平衡并和谐每个司机的出车时刻、次序、装运数量、工地难易程度等。

（5）处理司机的早晚班出车和加班出车时刻，组织混凝土车装料并防止司机插队带来的费事、冲突。

面对如此重要而又复杂的工作，某些调度员为了减轻工作量，有车就发，各个工地轮流配送，于是当某个工地配送出现较长时间的配送中断时，则要为该工地加车，这种方式缺乏主动性，只能是亡羊补牢，被牵着鼻子走。

因此，如何实现轻松、合理的调度是调度员一直在思考的问题，也是企业管理中急需实现的一环。